Difficultés pour créer votre Identité Numérique avec France Identité ?
Vous avec une carte d’identité numérique et vous rencontrez des difficultes pour créer votre identité numérique sur France Identité…?
Voici l’adresse email du ‘’support technique’’ : support@france-identite.gouv.fr
Et ci après un explication (pas des plus claire j’en conviens ) pour le cas où vous restez bloqué dans la démarche de création de votre identité numérique ….
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec l’assistance France Identité et comprenons que vous souhaitez savoir comment faire lorsque la redirection vers l’application ne fonctionne pas.
Si vous avez choisi FranceConnect comme moyen de vérification d’identité dans le cadre de la création de votre code personnel, il se peut que vous rencontriez une difficulté après votre identification sur FranceConnect.
En effet, une redirection depuis votre navigateur vers votre France Identité est censée s’opérer après votre identification sur FranceConnect.
Si cette dernière ne s’opère pas, deux options s’offrent à vous :
1. Retourner sur l’application manuellement. Fermez le navigateur et retournez sur l’application France Identité. Vous avez alors la possibilité de poursuivre votre parcours en appuyant sur le bouton « Continuer ».
2. Depuis le navigateur, sélectionnez « Ouvrir dans l’application ».
Si votre navigateur le permet, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu, sélectionnez « Ouvrir dans application » et vous serez automatiquement redirigé(e) vers l’application France Identité.
Vous avez alors la possibilité de terminer votre parcours dans l’application France Identité.
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Pour toute question concernant l’application France Identité, consultez notre FAQ en cliquant ici.